The message they sent you was:
Hallo,
wie ich gelesen habe, hast du oot Fehler (out of tolerance),
der Fehler 180 kommt immer, sobald eine Kalibrierung fehl schlägt.
Wenn du Preset bei Power ON drückst, wird das Gerät komplett auf default gesetzt und die Calibrierspeicher gelöscht, dann werden einige 300er Fehler auftreten, hier erstmal die Service Keys bis level 2
LEVEL1 -----> 123456
LEVEL2 -----> 250751
der erste Key ist klar zur internen Kalibrierung , bitte führe keine interne Frequenzcal durch, die Speieroutine dafür ist etwas seltsam von R&S umgesetzt, es werden nicht die alten einträge Überschrieben sondern neue anghangen, bis das eeprom voll ist, dann wird es sehr schwierig dir zu helfen.
I made a preset after switching it ON, but now there are more error messages.... below
Not: The batteries have not yet been replaced with new ones.